excellent - bon professionnel dans les conseils sur les tendances, la qualité des produits, la confection de la chaussure, les tarifs sont abordables, sans "forcer " sur l' achat - magasin propre, bien présenté - les soldes sont intéressantes
accepte que le client prenne "le temps de choisir" les meilleurs produits - les meilleurs couleurs, les tendances,
sincérité dans la vente, disponibilité dans l'accueil , le sourire !
intelligence 51
21/01/2017
bonjour, j'ai acheté une paire de basket pour mon fils de 20 ans pour son anniversaire le 31/08 dans ce magasin le jeudi 14 aout dernier ,il les a portées pour sa sortie le 16/08,ils ont fait une soirée entre amis,il rentre à la maison le dimanche 17/08 et me dit que ses baskets se décollent à trois endroits différents.je vais donc a ce magasin avec lui pour leur montrer,je voulais les échanger ou en prendre une autre paire mais on m' a dit qu ils ne pouvaient pas ,que ce n'était pas la politique de la maison et on m'a proposé de les donner à un cordonnier prés du magasin qui travaille avec eux ,nous les avons reprises,mon fils a attendu 2 jours avant de les mettre pour etre sur qu'elles soient bien collées,il les a mises 1 journée et rebelote,elles se sont décousues à nouveau,nous sommes donc repartis au magasin jeudi 28/08 qui m'a dit ne rien pouvoir faire sauf les coller à nouveau,ce que l'on a fait pour la deuxiéme fois j'ai trouvé ça scandaleux,des baskets neuves portées une fois qui se décollent,pour moi c'est un défaut de fabrication ,ce qui peut arriver mais dans ce cas ,le magasin les échange ou fait un avoir là non ,on m'a proposé de les coller à nouveau ,je ne voulais pas car il était certain que ça allait se décoller à nouveau ,elle me répond que les frais de cordonnier sont à la charge du magasin et lui ai demandé si elle allait prendre en charge aussi mes frais de gazoil car j'habite à 30 kms de Challans ,aller -retour =60kms fois 2=120kms et là je dois y retourner lundi car effectivement ,elles se sont à nouveau décoller j'ai fait recherche sur internet et vu ce site ou je pouvais expliquer mon cas je trouve scandaleux pour un magasin ou les produits sont assez chers quand meme (les baskets achetées valent presque 100 euros)d'avoir un produit "bas de gamme" pour moi et surtout que le magasin ne veux pas les échanger ou faire un avoir je suis au smic j'ai fais un effort d'acheter des chaussures soit disant de qualité pour en fait avoir des baskets qui ne valent pas plus de 15 euros pour moi je suis moi meme dans le commerce et n'ai jamais vu ça (proposer de recoller un produit neuf qui visiblement présente un défaut) ce n'est pas du tout professionnel ni commercial une chose est sure ,je ne suis pas prete d'y retourner et encore moins de lui faire de la publicité (du moins de la bonne )je suis totalement scandalisée ce magasin ne se soucie pas du tout de ses clients mais plus à son chiffre d'affaire voilà donc j'y retourne lundi rien que pour voir si elle va avoir le culot de me proposer à nouveau de les coller car la derniére fois elle m'a soutenu que ça tiendrai je lui ai dit "vous pariez"? mais pas de réponse meme le cordonnier m'a dit que ça ne tiendrai pas voilà le récit d'une cliente scandalisée et furieuse ,je sais que ça ne changera rien mais au moins j'ai donné mon avis sur ce magasin merci
Nous y avons acheté une paire de basket redskins à 60 Euros. Elles se sont décollées le lendemain matin. Nous sommes retournés au magasin. Ils n'ont que cette marque et certaines sont déjà décollées avant d'être vendues. Nous avons donc demandé un remboursement : ils refusent. Nous avons repris une paire en espérant qu'elle ne se décollera pas (mais c'est le même collage). Et avec cela, nous perdons la différence de prix de 26 Euros. Ils refusent aussi ce remboursement (et sincèrement, on n'a pas envie de compléter la somme pour reprendre une paire de si mauvaise qualité). Nous avons eu le droit à la phrase traditionnelle apprise en CAP vente : Nous n'avons eu aucun retour sur ce modèle, sauf avec vous ! Mais bien sûr !! Et le pire, c'est qu'ils continuent de vendre les paires qui ont des défauts de collage : ils les laissent en magasin !!! Bonjour le respect de la clientèle ! A fuir .....
Effectivement, le choix est très important, tout comme le prix. Ayant acheté des chaussons pour mon fils de 2 ans dans leur magasin reconnu pour leur robustesse, 4 semaines après ils présentaient un défaut qui n'a pas voulu être reconnu comme tel par la responsable du magasin. Ma véracité fut remise en cause malgré la preuve apportée. Au bout d'1 mois, à 40€ la paire, ça fait cher l'usure...