Toutes les anées avec mes filles nous achetons des sandales Tropeziennes et nous en sommes satisfaites. Cependant cette année, les Tropeziennes de ma fille Isabelle n'ont pas duré un mois car la semelle du sandale gauche s'est décollée et il y a visiblement un défaut de collage sur le contour de ce sandale.
Je les ai rapportées au magasin "Vallagnosc" 8 Boulevard Félix Martin, 83700 Saint-Raphaël ou ma fille les avait achetées mais n'ayant pas conservé le ticket de caisse, la vendeuse du magasin a refusé catégoriquement de les faire réparer en me conseillant de mettre de la "Super Glue" et en insinuant même que je ne les avais peut être pas achetées chez elle (bref, elle m'a traité de menteuse)
Je n'en dirai pas plus sur cette responsable du magasin, ni de son impolitesse, ou de la politique de ce magasin qui préfère perdre une cliente plutôt que de faire réparer le sandale. Est-cela que d’être au service de sa clientèle?

valeria 09/07/2016

Envoyer un message a Chaussures Vallagnosc :

Vous constatez des erreurs sur la fiche, si vous êtes le magasin de chaussures, la méthode la plus simple de mettre à jour les informations est de s'inscrire en cliquant ici , c'est gratuit et cela vous permettra de renseigner toutes les informations nécessaires et de les mettre à jour lorsque vous le souhaitez. Vous pourrez également ajouter un lien vers votre site web, votre logo et des photos.
Si vous n'etes pas le magasin de chaussures concerné cliquez ici pour remonter l'erreur constatée.

Comment identifier un magasin fiable et de qualité

Pour bien choisir votre professionnel, observez d'abord la tenue générale de la boutique et la diversité des pointures disponibles. Un magasin sérieux dispose généralement d'un pédimètre pour mesurer avec exactitude la longueur et la largeur de votre pied avant tout essayage. La qualité de l'accueil est un indicateur fort : un bon vendeur ne cherchera pas à vous vendre une paire trop serrée en prétendant que "le cuir va se détendre" de manière excessive, mais vous expliquera honnêtement les limites d'adaptation du modèle.
Vérifiez également la présence de marques reconnues pour leur solidité. Un commerçant qui connaît ses produits sera capable de vous donner des détails sur la provenance des cuirs et le lieu de fabrication. La transparence sur les conditions d'échange est un autre gage de professionnalisme. En France, bien que le droit de rétractation ne soit pas obligatoire pour les achats en magasin (sauf politique commerciale spécifique), une boutique de confiance propose souvent un échange ou un avoir dans un délai raisonnable si les chaussures n'ont pas été portées à l'extérieur. Enfin, consultez la réputation locale de l'établissement ; la fidélité de la clientèle est souvent le meilleur baromètre de la fiabilité d'un chausseur.

Lire l'article en entier