Toutes les anées avec mes filles nous achetons des sandales Tropeziennes et nous en sommes satisfaites. Cependant cette année, les Tropeziennes de ma fille Isabelle n'ont pas duré un mois car la semelle du sandale gauche s'est décollée et il y a visiblement un défaut de collage sur le contour de ce sandale.
Je les ai rapportées au magasin "Vallagnosc" 8 Boulevard Félix Martin, 83700 Saint-Raphaël ou ma fille les avait achetées mais n'ayant pas conservé le ticket de caisse, la vendeuse du magasin a refusé catégoriquement de les faire réparer en me conseillant de mettre de la "Super Glue" et en insinuant même que je ne les avais peut être pas achetées chez elle (bref, elle m'a traité de menteuse)
Je n'en dirai pas plus sur cette responsable du magasin, ni de son impolitesse, ou de la politique de ce magasin qui préfère perdre une cliente plutôt que de faire réparer le sandale. Est-cela que d’être au service de sa clientèle?

valeria 09/07/2016

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L’utilité du conseil en boutique pour le particulier

Pour un particulier, l'achat d'une paire de chaussures représente un enjeu de confort quotidien et de santé posturale. Contrairement à l'achat en ligne, le magasin physique permet un essayage en conditions réelles, indispensable pour valider le "bien-aller" d'un modèle. Le rôle du conseiller est ici crucial : il aide à identifier la cambrure idéale et s'assure que la largeur du chaussant correspond à la morphologie de votre pied. Une chaussure mal adaptée peut entraîner des douleurs dorsales, des problèmes d'articulation ou des lésions cutanées sur le long terme.
Au-delà de l'aspect technique, le magasin de chaussures joue un rôle de facilitateur de style. Le personnel qualifié accompagne le client dans le choix de modèles adaptés à des contextes spécifiques : une cérémonie, une pratique sportive intense, ou une activité professionnelle nécessitant de rester debout prolongée. L'utilité du commerce de proximité réside également dans la possibilité de tester la souplesse de la semelle et le poids de la chaussure, des facteurs de confort subjectifs que seul le contact direct permet d'évaluer. C'est un service de proximité qui privilégie la satisfaction immédiate et la réduction du gaspillage lié aux retours de commandes à distance.

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