Magasins de chaussures à La Chapelle des Pots (17100)

Trés bon rapport qualité prix et l'acceuil est chaleureux

excellent - bon professionnel dans les conseils sur les tendances, la qualité des produits, la confection de la chaussure, les tarifs sont abordables, sans "forcer " sur l' achat - magasin propre, bien présenté - les soldes sont intéressantes

accepte que le client prenne "le temps de choisir" les meilleurs produits - les meilleurs couleurs, les tendances,

sincérité dans la vente, disponibilité dans l'accueil , le sourire !

Choix et qualité des produits en baisse constante, accueil très médiocre . Tout cela ne donne pas envie d'encourager le petit commerce de proximité. Nous y avons été clients réguliers et fidèles (chaussures d'enfants essentiellement), mais nous n'y allons plus après 2 mauvaises expériences : chaussures chères mais mal conçues donc importables, le personnel ne sait pas conseiller les clients. Pour le prix, on trouve mieux ailleurs...

Nous y avons acheté une paire de basket redskins à 60 Euros. Elles se sont décollées le lendemain matin. Nous sommes retournés au magasin. Ils n'ont que cette marque et certaines sont déjà décollées avant d'être vendues. Nous avons donc demandé un remboursement : ils refusent. Nous avons repris une paire en espérant qu'elle ne se décollera pas (mais c'est le même collage). Et avec cela, nous perdons la différence de prix de 26 Euros. Ils refusent aussi ce remboursement (et sincèrement, on n'a pas envie de compléter la somme pour reprendre une paire de si mauvaise qualité). Nous avons eu le droit à la phrase traditionnelle apprise en CAP vente : Nous n'avons eu aucun retour sur ce modèle, sauf avec vous ! Mais bien sûr !! Et le pire, c'est qu'ils continuent de vendre les paires qui ont des défauts de collage : ils les laissent en magasin !!! Bonjour le respect de la clientèle ! A fuir .....

Un immense merci à Mickael de Chaussea Beaulieu (86000 Poitiers) pour son professionnalisme et sa courtoisie exemplaires. Il est resté avec moi jusqu'à ce que je trouve la paire de Skechers qui me convenait, ce qui n'était pas simple, car j'ai dû finalement choisir dans le rayon hommes. Grâce à sa patience et à son écoute, il a gagné une cliente fidèle ! Si seulement tous les vendeurs avaient ce niveau de service !

➕ Points positifs : Service, écoute, courtoisie et professionnalisme

➖ Points négatifs : Aucun

Achat d'une paire de botte a 70€ qui a tenue moins de 24 heure.
Lorsque je l'ai rapporté au magasin pour signaler le défaut et demandé le remboursement ou l'échange cela a été refusé et on m'a proposer de la réparer .
une semaine après j'ai donc du retourner pour la 3eme fois au magasin et constater la piètre qualité de leur réparation; couture grossière digne d'un apprenti couturier.
Lorsque je me suis plaint on m'a demandé de revenir encore une fois un autre jour.
Résultat je dois y retourner une 4eme fois; j'espère que ce coup ci on réglera définitivement mon problème mais je n'y crois malheureusement plus :(
Magasin a fuir